Sich als Mavic Premium Hersteller bezeichnen, Ersatzteile aufgrund schlechter Marge und/oder Verkaufsaussichten gar nicht erst anbieten. Insgesamt scheinbar wenig an Neukunden interessiert.Der Facebook Kanal ist sehr hilfreich und versucht weiterzuhelfen. Vielleicht klappts ja dann beim nchsten mal.
Leider nur negative ErfahrungenIch habe bei Rabe schon ein Bike gekauft und auch versucht, Service fr nicht dort gekaufte Bikes zu bekommen. Beim Bikekauf wollte ich ein gnstiges Mountainbike. Die Reaktion des Verkufers war so ungefhr: "naja, was wollen Sie denn mit dem Schrott" (der im eigenen Laden stand). Auf Nachfrage, was denn die Unterschiede im Detail zu einem teureren Bike seien und warum es sich lohnt, das bessere zu kaufen, war die Antwort ungefhr "ist halt besser". Eine detaillierte Antwort habe ich nicht bekommen. Meine erste Erfahrung im Service (Bremsbelge tauschen): 40 bei einem Materialpreis von 10 fr 5 min Arbeit, teuer meiner Meinung nach. Der Hammer kommt aber bei den "Problemen des Alltags":1. Ich wollte einen Kettenschutz fr das Fahrrad meines Sohnes. Erste Frage des Verkufers: "wo haben Sie das fahrrad gekauft?" Meine Antwort: "macht das einen Unterschied?" "Nein" war die Antwort, aber den versprochenen Rckruf habe ich nie bekommen. 2. Fr das andere Kinderrad habe ich eine normale Achsenmutter gebraucht, die Antwort war: "so was haben wir ja schon lange nicht mehr", "tut mir leid, dass ich ihnen nicht helfen kann" wre in meinen Augen angebrachter. Beim Peysinger hat man sich brigens 10 min Zeit genommen, in einer gut sortierten Kiste die mutter gefunden, nochmal nachgemessen, 2. Beim Hndler mit dem Hut auch, auch wenn er die Mutter letztenendes dann nicht hatte. Ich finde schlussendlich die Verkufer arrogant und sehe deswegen nicht den Mehrwert in diesen Laden zu gehen, da kann man sich auch selbst im online Handel helfen.
Vllig reibungsloser Ablauf. Mein neues Radl wurde bestellt, meine Bruder konnte es problemlos letzte Woche abholen und ich darf sogar jetzt nach Grfelfing, um es auf mich eintellen zu lassen. Das ist ein perfekter Kundenservice :-).
Arrogante bis unfreundliche AnspracheAuf eine freundliche Nachfrage mit "Sie haben gefragt, ich habe geantwortet!" zu reagieren finde ich ziemlich daneben. War meiner Wahrnehmung nach der Filialleiter persnlich. Muss schon schlimm sein mit den ganzen unwissenden Kunden tagtglich, die dann auch noch Fragen stellen.
Ich habe mir telefonisch ein Rennrad reservieren lassen, da es das Rad nur noch ein Mal in meiner Rahmengre gab. Heute habe ich das Rad dann mal ber einen Rollentrainer ausprobiert, da es drauen zu schlechte Straenverhltnisse hatte. Die Verkuferin war sehr kompetent und hat mir das Rad auf meine persnlichen Bedrfnisse angepasst. Eine Flaschenhalterung und einfache Pedale gab es zum Kauf dann kostenlos und bereits montiert dazu. Ich wrde jederzeit noch einmal kommen, wenn ich Bedarf an einem neuen Rad habe. Die Auswahl an Mountainbikes (mit und ohne elektrischem Zusatzantrieb) ist im brigen sehr gut.
RABE Bike - Filiale - München-Oberhaching ist eine deutsche Fahrradgeschäft mit Sitz in Oberhaching, Bayern. RABE Bike - Filiale - München-Oberhaching befindet sich in der Kirchpl. 8, 82041 Oberhaching, Deutschland.
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